云南玉溪仙福鋼鐵（集團）有限公司工會委員會關(guān)于完善職工合理訴求表達機制的通告
近年來，我司職工訴求表達方式多通過采用職代會及電話反映問題，表達方式單一，再加上部分職工表達能力弱，影響了接訪人員了解情況，溝通交流，提出建議。為切實維護職工權(quán)益，工會決定為職工合理的訴求開通一條綠色的表達渠道，為職工合理化建議搭建一個建言獻策的平臺?，F(xiàn)通告如下：
一、建立職工訴求表達機制的意義
（一）有利于形成科學(xué)民主的決策。建立職工訴求表達機制有利于集中職工智慧、完善領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化、民主化，使其制定和實施的各項管理制度和措施更好地體現(xiàn)包括廣大職工在內(nèi)的群體的利益。工會暢通職工訴求表達渠道，一方面職工可以通過程序化的表達，提意見，擺困難，講意愿；另一方面工會可向集團公司反映職工群眾的意愿和呼聲。
（二）有利于提升職工法律素養(yǎng)。職工權(quán)益不僅需要工會依法維護，更需要工會開通一條正常的渠道去加以疏導(dǎo)，對職工加以解釋。建立職工訴求表達機制，加強工會與職工的對話交流，使職工增強法制意識，做到遵紀守法，有序參與民主管理，理性表達利益訴求，逐步提高職工隊伍法律素養(yǎng)。
（三）有利于工會組織展示作為。建立職工訴求表達機制，是深化工會維權(quán)工作形式、方法、內(nèi)容的創(chuàng)新舉措，是工會組織堅持以職工為本、主動科學(xué)依法維權(quán)的基本職責(zé)，是工會在產(chǎn)業(yè)工人改革中有所作為的重要途徑。
二、職工訴求表達方式
（一）仙福鋼鐵集團職工合理訴求可進入公司網(wǎng)站表達訴求。具體操作：a、打開360安全瀏覽器；b、輸入“仙福鋼鐵集團”點擊“云南玉溪仙福鋼鐵（集團）有限公司”進入公司網(wǎng)站；c、在標題欄找到 “黨群建設(shè)”點擊進入；d、找到“工會工作”點擊進入；下拉菜單找到“職工訴求通道”點擊進入。職工可以在里面表達你的建議想法。
（二）通過電話方式表達訴求。職工可撥打電話：0877---7081026反映你的訴求。
（三）找工作人員直接表達訴求。具體聯(lián)系人：羅婷（女工委主任）。
（四）其他方式。訴求表達包括但不限于公司職代會、信件、意見箱等方式。
三、職工訴求表達處理流程
為避免職工訴求表達的處理存在著隨意和不規(guī)范的現(xiàn)象，造成程序混亂、效率低下、處理結(jié)果不盡如人意，公司工會按以下程序處理。
（一）登記。對于職工在公司網(wǎng)站上的意見建議、平時來電、來信、郵件和來訪，均實行登記制度，方便工會聯(lián)系職工、辦理訴求和跟蹤服務(wù)。
（二）處理。受理職工訴求登記后，在3個工作日內(nèi)根據(jù)不同情況進行處理。工會首先進行分析、分類、梳理，對職工訴求中帶有普遍性的問題，及時向集團公司反映，提出工會意見和建議。工會能辦理的立即處理，需其他部門協(xié)作的，通過工會協(xié)調(diào)解決；屬分廠或職能部門職責(zé)范疇的，工會聯(lián)系轉(zhuǎn)辦處理，并進行跟蹤。
（三）反映。在辦理職工訴求中，對于政策規(guī)定或條件不具備一時無法解決的，在做好職工疏導(dǎo)工作的同時，及時向集團公司反映，尋求其他解決途徑，并第一時間答復(fù)職工，反饋辦理結(jié)果。
（四）完結(jié)。辦理職工訴求，應(yīng)當(dāng)在7個工作日內(nèi)完結(jié)，職工對辦理結(jié)果滿意的，結(jié)束訴求程序，資料歸檔。職工對辦理結(jié)果不滿意的，即予復(fù)核，確系處理不當(dāng)?shù)?，重新辦理。
四、職工訴求表達運行保障
公司工會配備專兼職工作人員接待來訪職工，讓職工摸得著門，找得到人，辦得成事，切實保證職工能理性反映訴求。
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